Avis de confidentialité

Régulateur des données personnelles

Suitopia Scandinavia AB ("Suitopia") est le régulateur des données personnelles que vous nous soumettez, et le responsable de vos données personnelles conformément à la loi applicable en termes de protection des données.

Suitopia Scandinavia AB
Tegnérgatan 6
113 58 Stockholm
Suède

E-mail de contact : customerservice@suitopia.com
Numéro d'enregistrement de la société : 556711-2601
Numéro d'enregistrement TVA : SE556711260101

Vos droits

Vous avez des droits en tant qu'individu que vous pouvez exercer en relation avec les informations que nous détenons à votre sujet.

Le droit à l'information
Vous avez le droit d'être informé de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles.

Le droit d'accès
Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à tout moment. Vous pouvez contacter Suitopia et nous vous fournirons vos données personnelles par e-mail.

Le droit de rectification
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si les informations sont incorrectes, y compris le droit de compléter des données personnelles incomplètes.

Le droit à l’effacement
Vous avez le droit d'effacer toutes les données personnelles traitées par Suitopia à tout moment, sauf dans les situations suivantes:

  • Vous avez un problème en cours avec le Service client
  • Vous avez une commande ouverte qui n'a pas encore été expédiée ou partiellement expédiée
  • Si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction à des fins de comptabilité

Le droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la restriction ou la suppression de vos données personnelles. Ce n'est pas un droit absolu et ne s'applique que dans certaines circonstances. Lorsque le traitement est restreint, nous sommes autorisés à stocker les données personnelles, mais nous ne les utilisons pas. Vous pouvez faire une demande de restriction verbalement ou par écrit.

Le droit à la portabilité
Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie. Cela inclut uniquement les données personnelles que vous nous avez soumises.

Le droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Vous avez un droit absolu d'empêcher l'utilisation de vos données pour le marketing direct. Dans d'autres cas, lorsque le droit d'opposition s'applique, nous pouvons être en mesure de poursuivre le traitement si nous pouvons démontrer que vous avez une raison impérieuse de le faire.

Types de données personnelles que nous traitons et pourquoi

Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Les coordonnées telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone : afin de vous expédier la commande et de communiquer avec vous en cas de problème avec votre commande. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour envoyer des newsletters électroniques.
  • Mesures et morphologies : afin de créer des vêtements personnalisés pour vous.
  • Adresse IP : utilisée pour ajouter à la liste blanche les adresses IP de nos partenaires et pour prévenir la fraude.

Notre politique concernant l'utilisation de vos informations

Cet Avis de confidentialité vous indique à quoi vous attendre lorsque Suitopia collecte et traite des informations personnelles.

Visiteurs de notre site
Lorsque quelqu'un visite suitopia.com, nous utilisons un service tiers, Google Analytics, pour collecter des informations de connexion Internet standard et des détails sur les habitudes de comportement des visiteurs. Nous collectons ces données en vue de connaître le nombre de visiteurs sur les différentes parties du site et d'autres informations de ce type. Ces informations sont traitées uniquement d'une manière qui ne permet en aucun cas d'identifier les utilisateurs. Nous n'essayons en aucun cas, et nous ne permettons pas à Google d'essayer d'identifier l'identité des personnes visitant notre site internet. Si nous voulons collecter des informations personnelles identifiables par le biais de notre site, nous vous en informerons en toute transparence. Nous vous indiquerons clairement lorsque nous recueillerons des renseignements personnels et nous vous expliquerons la manière dont nous avons l'intention de les utiliser.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies sur notre page Cookies.

Informations relatives au paiement
Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit/débit. Tous les paiements sont entièrement traités par nos prestataires de services de paiement.

Newsletters électroniques
Nous utilisons un prestataire tiers, Mailchimp, pour envoyer nos newsletters électroniques. Nous recueillons des statistiques sur l'ouverture et les clics dans les courriels à l'aide de technologies standard pour nous aider à surveiller et à améliorer notre newsletter électronique. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'Avis de confidentialité de Mailchimp.

Vous pouvez toujours vous désabonner des newsletters électroniques par les moyens suivants:

  • Suivre les instructions dans chaque e-mail marketing
  • Modifier les paramètres de votre compte Suitopia

Les personnes qui nous contactent par e-mail
Nous surveillerons tous les e-mails qui nous sont envoyés, y compris les pièces jointes, à la recherche de virus ou de logiciels malveillants.

Service Clients
Nous utiliserons les données personnelles que nous collectons pour traiter la demande et pour vérifier le niveau de service que nous offrons. Nous compilons des statistiques permettant de connaître notamment le nombre de demandes que nous recevons et leur nature, mais jamais sous une forme qui identifie les personnes.
Nous devons généralement révéler l'identité du demandeur aux personnes sur qui portent la demande. C'est inévitable par exemple lorsque le litige porte sur l'exactitude des informations concernant une personne. Si un demandeur ne souhaite pas que soient divulguées des informations qui l'identifient personnellement, nous ferons le maximum pour respecter sa volonté. Cependant, il n'est pas toujours possible de traiter une demande dans l'anonymat complet.

Accès à vos données personnelles

Suitopia s'efforce d'être aussi ouvert que possible en ce qui concerne l'accès des utilisateurs à leurs propres données personnelles. Si nous détenons des informations vous concernant, nous:

  • vous fournirons une description de ces informations ;
  • vous expliquerons pourquoi nous les détenons ;
  • vous feront savoir à qui elles sont susceptibles d'être divulguées ; et
  • nous vous fournirons une copie de ces informations sous une forme intelligible.
Pour nous faire une demande pour toute information personnelle que nous pouvons détenir, vous devez nous envoyer la demande par écrit aux adresses (e-mail ou postal) fournies dans cet Avis de confidentialité.
Si nous détenons des informations vous concernant, vous pouvez nous demander de corriger les erreurs en nous contactant.

Transfert des données personnelles

Les données personnelles pertinentes peuvent être partagées avec des tiers à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espace économique européen pour produire et livrer des biens, envoyer des bulletins d'information et fournir un service client. Pour l'achèvement du paiement, nous transmettons les données de paiement au prestataire de paiement choisi. Les données transmises à nos prestataires de services dans ce contexte ne peuvent être utilisées que par eux dans l'accomplissement de leurs tâches. Vos données personnelles ne seront pas transmises pour une raison autre que celles mentionnées ci-dessus.

Stockage de données

Nous utilisons des solutions de sécurité à jour pour protéger vos informations.

Mises à jour de notre Avis de confidentialité

Nous pourrions avoir besoin de mettre à jour notre Avis de confidentialité. La dernière version de l'Avis de confidentialité est toujours disponible sur notre site Web.